蘭州鐵路局迎節(jié)后返程客流高峰
2月22日共計(jì)開行旅客列車306對(duì)
2月22日,2026年春節(jié)假期進(jìn)入返程階段,中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱蘭州鐵路局)迎來務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流疊加的節(jié)后返程客流高峰。蘭州鐵路局統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)輸資源、升級(jí)暖心便民服務(wù)、融合地方文旅特色、強(qiáng)化惡劣天氣應(yīng)急處置,以蘭州車站、銀川車站、天水車站等樞紐站點(diǎn)為核心,全方位筑牢春運(yùn)返程保障防線,全力確保旅客出行安全、有序、溫馨,讓新春歸途滿溢暖意。
據(jù)鐵路部門研判,本次節(jié)后返程客流自2月21日(正月初五)起持續(xù)攀升,高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月22日至23日,客流總體呈現(xiàn)多元交織特點(diǎn),北京、上海、廣州等長(zhǎng)途方向務(wù)工流集中,西安、包頭、吳忠等中短途客流往來頻繁,返校學(xué)生流與旅游返程流疊加形成出行主力軍。
為滿足旅客出行需求,當(dāng)日蘭州鐵路局共計(jì)開行旅客列車306對(duì),加開28對(duì)前往西安、上海、中川機(jī)場(chǎng)東等方向的臨時(shí)旅客列車,其中普速列車12.5對(duì)、動(dòng)車組列車15.5對(duì)。加開高峰線29對(duì)。針對(duì)客流規(guī)律與天氣變化,蘭州鐵路局實(shí)施“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)整,構(gòu)建“基本方案+應(yīng)急方案”梯次運(yùn)力配置策略。2月20日至25日,銀川至西安北、蘭州西至西安北分別增開5列夜間動(dòng)車組臨客。增開列車車次、余票信息可通過鐵路12306APP實(shí)時(shí)查詢,全局依托大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流與天氣變化,確保運(yùn)力跟著客流走,最大限度滿足旅客返程需求。
面對(duì)返程高峰疊加沙塵天氣,蘭州鐵路局第一時(shí)間啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化行車安全管控與設(shè)備巡檢防護(hù)。機(jī)務(wù)、車輛、工務(wù)、電務(wù)等部門加密線路、道岔、接觸網(wǎng)、信號(hào)設(shè)備及動(dòng)車組走行部巡檢頻次,重點(diǎn)清理風(fēng)沙淤積、排查設(shè)備隱患,嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)沙天氣行車限速與瞭望標(biāo)準(zhǔn);調(diào)度部門實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)氣象部門更新預(yù)警信息,動(dòng)態(tài)優(yōu)化行車組織,全力保障列車運(yùn)行安全平穩(wěn)。
同時(shí),為提升旅客出行體驗(yàn),蘭州鐵路局各車站同步升級(jí)便民服務(wù)舉措,蘭州車站、銀川車站、天水車站等各展所長(zhǎng),打造暖心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各車站增加安檢、實(shí)名制驗(yàn)證及檢票通道,安排專人引導(dǎo)快速進(jìn)站,在進(jìn)出站口、天橋、站臺(tái)等關(guān)鍵區(qū)域加強(qiáng)客流疏導(dǎo)。蘭州車站“008”服務(wù)臺(tái)配齊愛心醫(yī)藥箱、愛心輪椅,設(shè)立12306預(yù)約旅客匯合點(diǎn),為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”全流程專屬服務(wù)。
列車服務(wù)同步提質(zhì)升級(jí),蘭州客運(yùn)段針對(duì)夜間動(dòng)車組,打造“靜音護(hù)航”服務(wù)模式,通過調(diào)暗燈光、降低廣播音量,乘務(wù)員實(shí)行“輕聲服務(wù)”和“無(wú)干擾巡檢”,各車廂配備含眼罩、耳塞及常用旅行用品的“暖心服務(wù)包”,將列車打造成溫馨的“移動(dòng)之家”。列車加強(qiáng)車內(nèi)通風(fēng)保潔與空氣凈化,及時(shí)為有需要的旅客提供口罩、濕巾等防護(hù)用品,提升乘車舒適度。
目前,蘭州鐵路局已全面進(jìn)入節(jié)后返程客流保障攻堅(jiān)階段,各崗位工作人員全員堅(jiān)守、緊密配合,動(dòng)態(tài)調(diào)配運(yùn)力與服務(wù)資源。鐵路部門溫馨提示廣大旅客,請(qǐng)及時(shí)通過鐵路12306APP、車站公告等渠道關(guān)注列車運(yùn)行與天氣預(yù)警信息,預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站安檢,做好防風(fēng)沙等個(gè)人防護(hù),自覺遵守車站秩序,按照車票日期、區(qū)間和席位文明乘車,共同營(yíng)造平安有序的出行環(huán)境。(記者 何怡璇)